Mộc Quỳnh Garden coffee

Quán đông lễ nhưng không nên vì vậy mà nói chuyện với khách theo kiểu dạy đời. Chủ quán nói tụi mình là “trẻ con thì phải ngoan“ và nên cảm ơn vì được phục vụ. Mình nghĩ phục vụ khách là công việc kinh doanh, không phải sự ban ơn.

Mình thật sự rất thất vọng về trải nghiệm tại quán. Đây là lần đầu tiên mình ghé nhưng có lẽ cũng sẽ là lần cuối. Trước hết, về thái độ phục vụ: nhân viên không niềm nở, thiếu chuyên nghiệp, khi khách hỏi về menu thì trả lời qua loa, thậm chí có cảm giác khó chịu. Mình phải đợi khá lâu dù quán không có khách, nhưng không hề nhận được một lời xin lỗi hay giải thích nào. Về đồ uống, chất lượng hoàn toàn không tương xứng với giá tiền. Nước pha rất nhạt, đá quá nhiều, gần như làm loãng toàn bộ hương vị. Ly nước nhìn hình ảnh quảng cáo một đằng nhưng thực tế một nẻo. Mình gọi thêm topping nhưng khi mang ra lại thiếu, phải nhắc thì nhân viên mới bổ sung, nhưng cũng không có lời xin lỗi. Không gian quán cũng không được sạch sẽ như mong đợi. Bàn ghế dính nước, sàn nhà có rác nhỏ chưa được dọn kịp thời. Nhà vệ sinh thiếu giấy và không được vệ sinh thường xuyên. Với mức giá như vậy, mình nghĩ khách hàng hoàn toàn có quyền kỳ vọng một trải nghiệm tốt hơn. Tóm lại, mình chấm 1 sao vì từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ đều chưa đạt yêu cầu. Mong quán xem lại cách quản lý, đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng đồ uống để tránh làm khách hàng thất vọng như mình.

Khách đến đông nhân viên + chủ đuổi khách, chủ kêu khách phải cảm ơn vì được phục vụ, gọi khách là con nít :)))

Quán mới khai trương, đồ uống ngon gía cả hợp lý, khuôn viên rộng rãi mát mẻ

Thời tiết lạnh -16 độ. Kêu ly chanh nóng mật ong mà đem ly chanh đá ra, khách phản hồi thì vô bỏ đá ra đổi qua ly khác (nếu lịch sự nên làm ly khác cho khách, chi phí quá rẻ luôn) 😂 ko có mùi vị mật ong trong ly...

Đồ uống chất lượng tiến sĩ mà giá cả thì sinh viên , đặc biệt nhân viên nhiệt tình , năng động

Cafe ngon, chỗ ngồi đẹp, có nhiều cây, có bể cá koi

Nhân viên thái độ phục vụ k tốt, nước dở